Terug naar hoofdinhoud

Algemene voorwaarden PreventiMed

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

PreventiMed: PreventiMed B.V., aanbieder van medische diagnostische diensten.

Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt of wenst gebruik te maken van de diensten van PreventiMed.

Onderzoek: een door PreventiMed aangeboden diagnostisch onderzoek, waaronder een DEXA-onderzoek naar lichaamssamenstelling en/of botdichtheid.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen PreventiMed en de cliënt betreffende een onderzoek of andere zorgverlening.

Website: de website van PreventiMed waarop informatie, vragenlijsten en mogelijkheden tot reservering worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen PreventiMed en de cliënt.
  2. Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingendrechtelijke wet- of regelgeving, prevaleert de betreffende wet- of regelgeving.
  3. Op de zorgverlening door PreventiMed kunnen onder meer de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), privacywetgeving en regelgeving rondom medische beeldvorming van toepassing zijn.

Artikel 3 – Aanmelding en medische beoordeling

  1. Voor bepaalde onderzoeken van PreventiMed is een medische indicatie noodzakelijk.
  2. De cliënt kan worden gevraagd voorafgaand aan het maken van een afspraak een medische vragenlijst in te vullen.
  3. De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van relevante informatie, waaronder informatie over medische aandoeningen, medicijngebruik en een eventuele zwangerschap.
  4. PreventiMed beoordeelt op basis van de verstrekte informatie of het aangevraagde onderzoek medisch verantwoord en toegestaan is.
  5. Het invullen van een vragenlijst geeft geen automatisch recht op een onderzoek.
  6. PreventiMed kan besluiten een onderzoek niet uit te voeren wanneer geen passende medische indicatie aanwezig is, wanneer het onderzoek medisch niet verantwoord wordt geacht of wanneer daarvoor aanvullende informatie of een verwijzing nodig is.

Artikel 4 – Totstandkoming van de afspraak

  1. Nadat is vastgesteld dat een cliënt in aanmerking komt voor een onderzoek kan een afspraak worden gemaakt via de daarvoor beschikbaar gestelde reserveringsmogelijkheid.
  2. Een afspraak is definitief nadat deze door PreventiMed is bevestigd.
  3. PreventiMed kan een afspraak wijzigen of annuleren indien dit noodzakelijk is vanwege medische, technische, organisatorische of andere zwaarwegende omstandigheden.
  4. Indien PreventiMed een afspraak annuleert, worden reeds betaalde kosten voor het niet-uitgevoerde onderzoek terugbetaald of wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 5 – Uitvoering van het onderzoek

  1. PreventiMed voert onderzoeken zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de professionele standaard en toepasselijke wet- en regelgeving.
  2. PreventiMed heeft een inspanningsverplichting en kan geen garantie geven over een bepaalde uitslag of medische conclusie.
  3. De cliënt volgt tijdens het onderzoek de aanwijzingen van medewerkers van PreventiMed op.
  4. Indien tijdens of voorafgaand aan het onderzoek blijkt dat uitvoering medisch of technisch niet verantwoord is, kan PreventiMed besluiten het onderzoek niet of niet volledig uit te voeren.
  5. De cliënt heeft het recht toestemming voor een onderzoek te weigeren of eerder gegeven toestemming in te trekken.

Artikel 6 – DEXA-onderzoek lichaamssamenstelling

  1. PreventiMed verricht DEXA-onderzoek naar lichaamssamenstelling uitsluitend indien daarvoor volgens de geldende regels voldoende medische rechtvaardiging bestaat.
  2. De beoordeling of een cliënt voor het onderzoek in aanmerking komt, vindt plaats op basis van de vooraf verstrekte medische informatie.
  3. Een DEXA-onderzoek maakt gebruik van een zeer geringe hoeveelheid ioniserende straling.
  4. PreventiMed informeert de cliënt voorafgaand aan het onderzoek over doel, aard en relevante risico's van het onderzoek.

Artikel 7 – Botdichtheidsmeting

  1. PreventiMed kan met DEXA een botdichtheidsmeting uitvoeren ten behoeve van onderzoek naar osteopenie of osteoporose.
  2. Voor een botdichtheidsmeting is een passende medische indicatie en, wanneer PreventiMed dit vereist, een verwijzing van huisarts of medisch specialist noodzakelijk.
  3. PreventiMed kan aanvullende medische informatie opvragen voordat het onderzoek wordt uitgevoerd.

Artikel 8 – Wijzigen en annuleren van afspraken

  1. Een cliënt kan een afspraak tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos wijzigen of annuleren.
  2. Bij wijziging of annulering binnen 24 uur voor de afspraak kan PreventiMed €50 annuleringskosten in rekening brengen.
  3. Indien een cliënt zonder voorafgaande afmelding niet op de afspraak verschijnt, kan PreventiMed €75 in rekening brengen.
  4. Bij aantoonbare overmacht, zoals plotselinge ziekte of een ongeval, kan PreventiMed besluiten de kosten geheel of gedeeltelijk te laten vervallen. PreventiMed beoordeelt dit naar redelijkheid.
  5. Indien PreventiMed zelf een afspraak moet wijzigen of annuleren, worden hiervoor vanzelfsprekend geen kosten aan de cliënt berekend.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

  1. De actuele prijzen van de onderzoeken worden voorafgaand aan de reservering op de website of tijdens het boekingsproces vermeld.
  2. De cliënt is de overeengekomen prijs verschuldigd voor het uitgevoerde onderzoek.
  3. Betaling vindt plaats op de door PreventiMed aangegeven wijze.
  4. Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, kan PreventiMed de wettelijke regels inzake betalingsherinneringen, rente en incassokosten toepassen.
  5. Eventuele vergoeding door een zorgverzekeraar is afhankelijk van de verzekering van de cliënt. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is de cliënt zelf verantwoordelijk voor betaling aan PreventiMed.

Artikel 10 – Uitslagen en medische informatie

  1. PreventiMed verstrekt de cliënt informatie over de uitslag van het uitgevoerde onderzoek op de daarvoor binnen PreventiMed gebruikelijke wijze.
  2. De uitslag moet worden geïnterpreteerd in samenhang met de persoonlijke en medische omstandigheden van de cliënt.
  3. Een onderzoek bij PreventiMed vervangt geen reguliere medische diagnostiek of behandeling door huisarts of medisch specialist.
  4. Wanneer uit het onderzoek bevindingen naar voren komen waarvoor verdere beoordeling wenselijk is, kan PreventiMed adviseren contact op te nemen met huisarts of medisch specialist.
  5. PreventiMed is niet verantwoordelijk voor het al dan niet opvolgen van een dergelijk advies door de cliënt.

Artikel 11 – Verplichtingen van de cliënt

  1. De cliënt verstrekt alle informatie waarvan hij of zij redelijkerwijs kan begrijpen dat deze voor een veilige uitvoering van het onderzoek van belang is.
  2. De cliënt meldt vóór een DEXA-onderzoek in ieder geval een mogelijke of vastgestelde zwangerschap.
  3. De cliënt volgt redelijke aanwijzingen van medewerkers van PreventiMed op.
  4. De cliënt behandelt medewerkers, andere cliënten en eigendommen van PreventiMed respectvol.
  5. PreventiMed kan zorgverlening beëindigen of weigeren wanneer sprake is van agressief, bedreigend of anderszins ontoelaatbaar gedrag, voor zover dit medisch en juridisch verantwoord is.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. PreventiMed is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
  2. Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van PreventiMed wordt uitgekeerd.
  3. PreventiMed is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, voor zover PreventiMed de schade daardoor redelijkerwijs niet kon voorkomen.
  4. PreventiMed is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van een aan PreventiMed toerekenbare tekortkoming.
  5. Deze bepalingen beperken geen aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 13 – Persoonsgegevens en medisch dossier

  1. PreventiMed verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van PreventiMed.
  2. Medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
  3. Voor zover sprake is van een geneeskundige behandelingsovereenkomst gelden de wettelijke regels over het medisch dossier, waaronder de rechten van de cliënt op inzage en een afschrift.
  4. De privacyverklaring is beschikbaar via de website van PreventiMed.

Artikel 14 – Klachten

  1. PreventiMed streeft ernaar klachten over haar dienstverlening in eerste instantie rechtstreeks en in goed overleg met de cliënt op te lossen.
  2. Een cliënt kan een klacht schriftelijk of per e-mail bij PreventiMed indienen.
  3. Indien cliënt en PreventiMed gezamenlijk niet tot een oplossing komen, kan de cliënt kosteloos gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris waarbij PreventiMed is aangesloten.
  4. PreventiMed is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
  5. De actuele klachtenprocedure en contactgegevens van de klachtenfunctionaris en geschilleninstantie worden via de website beschikbaar gesteld.

Artikel 15 – Overmacht

  1. PreventiMed is niet gehouden een afspraak of andere verplichting uit te voeren wanneer dit tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van omstandigheden waarop PreventiMed redelijkerwijs geen invloed heeft.
  2. Hieronder kunnen onder meer vallen ziekte of onverwachte uitval van personeel, storingen aan medische apparatuur, stroom- of ICT-storingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
  3. PreventiMed zal in dat geval zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk een alternatief aanbieden of reeds betaalde kosten voor een niet-uitgevoerde dienst terugbetalen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

  1. Op de overeenkomst tussen PreventiMed en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij een geschil op grond van de Wkkgz aan de erkende geschilleninstantie kan of moet worden voorgelegd.

Artikel 17 – Wijziging en slotbepalingen

  1. PreventiMed kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer wijzigingen in de dienstverlening, bedrijfsvoering of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
  2. Op een reeds gemaakte afspraak zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de afspraak tot stand kwam.
  3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  4. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van PreventiMed.